Ergebnisqualität
Die Ergebnisqualität bezieht sich auf den Grad des erreichten Erfolges und der Zufriedenheit der Kunden mit einer Coaching-Maßnahme.
Grundfragen:
- Welche Ergebnisse sollen erzielt werden?
- Was ist das Ziel?
- Wann ist das Ziel erreicht und woran kann man das erkennen?
- Wann ist der Kunde mit dem Ergebnis zufrieden?
Prozessqualität
Die Prozessqualität bezieht sich auf alle Handlungen, die notwendig erscheinen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen: Auftragsklärung – Analyse – Bearbeitung – Evaluierung.
Grundfragen:
- Wie lässt sich das Coaching umsetzen?
- Wie wird der Prozess des gemeinsamen Arbeitens gestaltet?
- Welche Vereinbarungen sind erforderlich?
- Wie kann eine situativ flexible Vorgehensweise gefunden werden?
Strukturqualität
Die Strukturqualität umfasst die Ausstattung (personell, materiell, räumlich) des Coachings.
Grundfragen für diese Qualitätsdimension sind:
- Was wird für das Coaching benötigt?
- Welche Rahmenbedingen sind erforderlich?
- Welche persönlichen Anforderungen werden an den Coach gestellt?
- Was sollte seitens des Kunden eingebracht werden?
- Wie kann eine gute Coaching-Beziehung aufgebaut werden?